Politica sulla riservatezza

Informativa sulla Privacy

Grazie per aver scelto di visitare Junemere. La protezione dei dati personali e la sicurezza delle informazioni dei nostri utenti rappresentano per noi una priorità fondamentale. Ci impegniamo a gestire i dati personali raccolti attraverso il sito in modo trasparente, conforme alla legge e secondo elevati standard di sicurezza.

La presente Informativa sulla Privacy è predisposta nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR), della Direttiva ePrivacy europea e delle disposizioni italiane applicabili in materia di tutela dei dati personali.

Il documento illustra le modalità con cui Junemere raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti, nonché i diritti che possono essere esercitati dagli interessati secondo la normativa vigente.

La presente informativa si applica ai servizi digitali forniti da Junemere agli utenti situati in Italia e nello Spazio Economico Europeo (SEE).

1. Ambito di applicazione dell’Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy riguarda tutte le persone che accedono al sito Junemere, consultano i contenuti, creano un account, acquistano prodotti o usufruiscono dei servizi disponibili online.

Le attività di trattamento disciplinate dalla presente informativa comprendono, a titolo esemplificativo:

consultazione e navigazione del sito;
creazione e gestione dell’account personale;
acquisto dei prodotti disponibili;
elaborazione e gestione degli ordini;
richieste di supporto e assistenza dopo l’acquisto;
comunicazioni con il servizio clienti;
utilizzo delle funzionalità offerte dalla piattaforma.

Utilizzando il sito, fornendo volontariamente informazioni personali o usufruendo dei nostri servizi, l’utente dichiara di aver preso visione della presente Informativa sulla Privacy e di averne compreso il contenuto.

Nel caso in cui l’utente non condivida quanto previsto dalla presente informativa, è invitato a non utilizzare i servizi forniti da Junemere.

2. Categorie di dati personali raccolti

Junemere raccoglie solamente le informazioni personali necessarie per garantire la fornitura dei servizi richiesti, migliorare la qualità dell’esperienza online e mantenere un ambiente sicuro per gli utenti.

Non vengono raccolti dati personali eccedenti rispetto agli scopi dichiarati o non conformi alle normative applicabili.

Le informazioni raccolte possono essere suddivise in:

dati forniti direttamente dall’utente;
dati raccolti automaticamente durante l’utilizzo del sito.

2.1 Dati personali forniti direttamente dall’utente

Durante la registrazione, l’acquisto di prodotti o il contatto con il servizio clienti, l’utente può fornire diverse informazioni necessarie per la gestione del rapporto commerciale.

Dati identificativi

Possono includere:

nome e cognome;
nome utente o eventuale nickname.

Dati di contatto

Comprendono:

indirizzo email;
numero telefonico.

Informazioni relative agli ordini e al rapporto contrattuale

Possono comprendere:

indirizzo di consegna;
cronologia degli acquisti;
dettagli dei prodotti acquistati;
informazioni relative alle richieste di assistenza successive all’acquisto.

Comunicazioni con il servizio clienti

Possono essere trattati:

contenuti delle comunicazioni inviate dall’utente;
descrizione delle problematiche riscontrate;
immagini, file o documentazione fornita come supporto alla richiesta.

Informazioni relative ai pagamenti

Possono includere:

conferme di pagamento;
ricevute;
dati relativi alle transazioni effettuate.

Le informazioni complete relative alle carte di pagamento o ai conti finanziari non vengono conservate da Junemere. Tali dati sono gestiti direttamente dai fornitori autorizzati dei servizi di pagamento attraverso sistemi protetti.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la visita del sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente attraverso strumenti tecnologici destinati alla sicurezza, al funzionamento della piattaforma e all’analisi delle prestazioni.

Queste informazioni possono includere:

Informazioni tecniche sul dispositivo e sulla connessione

Ad esempio:

indirizzo IP;
tipologia e modello del dispositivo;
sistema operativo utilizzato;
browser e relativa versione.

Informazioni sull’utilizzo del sito

Come:

data e ora di accesso;
pagine visualizzate;
durata della navigazione;
percorso seguito durante la visita;
preferenze di utilizzo.

Informazioni sulla provenienza della visita

Possono comprendere:

origine del traffico;
modalità attraverso cui l’utente ha raggiunto il sito.

3. Cookie e tecnologie similari

Junemere utilizza cookie e strumenti tecnologici equivalenti nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile, inclusa la Direttiva ePrivacy e gli standard previsti da Google Consent Mode v2.

I cookie che non sono indispensabili per il funzionamento del sito vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso esplicito dell’utente.

L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento.

3.1 Tipologie di Cookie utilizzati

Cookie tecnici necessari

Questi cookie sono indispensabili per garantire il corretto funzionamento delle funzioni principali del sito.

Possono essere utilizzati per:

mantenere attiva la sessione dell’account;
gestire il processo di acquisto;
verificare autorizzazioni e accessi;
proteggere la sicurezza della navigazione.

Poiché sono essenziali al funzionamento della piattaforma, non possono essere completamente disabilitati.

Cookie non essenziali

Questi cookie vengono attivati solamente previo consenso dell’utente.

Comprendono:

cookie analitici;
cookie statistici;
cookie relativi al marketing;
strumenti per migliorare l’esperienza di navigazione.

Sono utilizzati per:

analizzare il comportamento degli utenti;
migliorare la struttura del sito;
ottimizzare la presentazione dei prodotti;
personalizzare alcune funzionalità.

L’utente può decidere liberamente se autorizzarne l’utilizzo.

3.2 Gestione delle preferenze Cookie

L’utente può in qualsiasi momento:

consultare;
modificare;
limitare;
eliminare;
revocare

i cookie autorizzati tramite il sistema di gestione del consenso del sito oppure attraverso le impostazioni del proprio browser.

Junemere mantiene una registrazione delle preferenze espresse dagli utenti per dimostrare la conformità agli obblighi normativi applicabili.

La disattivazione dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzioni principali del sito, inclusi gli acquisti e la gestione degli ordini.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Junemere tratta i dati personali degli utenti esclusivamente per finalità specifiche, legittime e trasparenti, nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR.

Il trattamento dei dati personali si basa principalmente sulle seguenti basi giuridiche:

esecuzione degli obblighi contrattuali;
consenso espresso dell’utente;
adempimento di obblighi legali;
perseguimento di interessi legittimi di Junemere.

I dati personali non vengono utilizzati per scopi diversi da quelli comunicati all’utente e non vengono venduti, ceduti o utilizzati impropriamente per finalità commerciali non autorizzate.

4.1 Gestione degli acquisti e degli ordini

Per consentire la corretta esecuzione del rapporto contrattuale, Junemere utilizza i dati personali necessari per:

creare e amministrare gli account utente;
elaborare gli ordini effettuati;
verificare la corretta ricezione dei pagamenti;
organizzare la spedizione dei prodotti;
fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;
gestire richieste di reso, annullamento e rimborso;
garantire il servizio di assistenza post-vendita.

4.2 Supporto clienti e gestione delle comunicazioni

Al fine di fornire assistenza agli utenti e rispondere alle richieste ricevute, Junemere può utilizzare i dati personali per:

rispondere alle domande degli utenti;
analizzare e gestire eventuali reclami;
risolvere problematiche relative agli ordini;
fornire supporto tecnico e operativo.

4.3 Miglioramento del sito e ottimizzazione dell’esperienza utente

Nel rispetto del legittimo interesse aziendale, alcune informazioni relative alla navigazione possono essere analizzate per:

migliorare la funzionalità del sito;
rendere più efficiente il processo di acquisto;
ottimizzare la struttura delle pagine;
migliorare la visualizzazione delle informazioni sui prodotti;
offrire un’esperienza online più efficace.

4.4 Sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità normativa

Junemere può trattare determinate informazioni per:

prevenire attività fraudolente;
individuare accessi sospetti o non autorizzati;
verificare transazioni anomale;
proteggere gli account degli utenti;
rispettare gli obblighi previsti dalle normative europee e italiane;
collaborare con autorità competenti quando richiesto dalla legge.

5. Comunicazione dei dati personali a soggetti terzi

Junemere comunica i dati personali degli utenti solamente quando tale trasferimento è necessario per fornire i servizi richiesti o per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa.

Tutti i soggetti terzi coinvolti nel trattamento dei dati sono selezionati secondo criteri di affidabilità e sono tenuti a rispettare obblighi contrattuali in materia di protezione dei dati personali conformemente al GDPR.

Junemere non vende, concede in locazione né trasferisce i dati personali degli utenti a soggetti non autorizzati per finalità commerciali indipendenti.

I destinatari autorizzati possono comprendere:

Provider tecnologici della piattaforma

Ad esempio:

Shopify, utilizzato per l’hosting del sito, la gestione tecnica della piattaforma e la conservazione dei dati necessari al funzionamento del servizio.

Fornitori di servizi di pagamento

Utilizzati per:

elaborazione delle transazioni;
gestione dei pagamenti;
verifica delle operazioni finanziarie.

Operatori logistici

Coinvolti nelle attività di:

preparazione e consegna degli ordini;
aggiornamento delle informazioni di spedizione;
gestione del tracciamento dei pacchi.

Servizi di analisi e marketing

Possono includere strumenti come:

Google Analytics;
strumenti statistici pubblicitari GMC.

Tali servizi vengono utilizzati esclusivamente secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile e, ove previsto, con dati anonimizzati.

Autorità pubbliche competenti

I dati possono essere comunicati quando richiesto:

dalla legge;
da obblighi normativi;
da richieste ufficiali delle autorità competenti.

6. Conservazione dei dati personali

Junemere applica il principio della conservazione limitata dei dati personali, mantenendo le informazioni solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità dichiarate o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati oppure trasformati in forma anonima.

I principali periodi di conservazione sono:

Dati relativi a ordini e transazioni

Conservati per un periodo massimo di 5 anni, in conformità agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili alle attività commerciali online.

Dati dell’account cliente

Conservati fino alla chiusura dell’account.

Dopo una richiesta valida di cancellazione, i dati vengono eliminati definitivamente entro 15 giorni, salvo obblighi legali contrari.

Comunicazioni con il servizio clienti

Conservate per 2 anni al fine di consentire eventuali verifiche relative alle richieste di assistenza.

Registrazioni tecniche di accesso

I dati relativi agli accessi al sito vengono conservati per 12 mesi e successivamente eliminati automaticamente.

Cookie

I cookie tecnici vengono eliminati secondo la loro durata prevista o al termine della sessione.
I cookie non necessari vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo diversa durata indicata al momento del consenso.

7. Sicurezza dei dati personali e gestione degli incidenti

Junemere adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione impropria.

Le principali misure adottate comprendono:

utilizzo di connessioni protette tramite protocollo HTTPS;
controllo degli accessi ai dati personali;
gestione sicura dei sistemi informatici;
valutazione dei fornitori tecnologici coinvolti nel trattamento.

Queste misure sono finalizzate a ridurre i rischi relativi a:

accessi abusivi;
perdita accidentale delle informazioni;
divulgazione non autorizzata;
alterazioni improprie dei dati.

Gestione delle violazioni dei dati personali

Qualora si verifichi un incidente di sicurezza che comporti una violazione dei dati personali, Junemere procederà secondo quanto previsto dal GDPR.

Quando richiesto dalla normativa:

verrà informata l’autorità competente entro 72 ore dalla conoscenza della violazione;
gli utenti interessati saranno informati senza ritardi ingiustificati qualora vi sia un rischio elevato per i loro diritti;
saranno adottate misure correttive per contenere e ridurre gli eventuali impatti.

Sebbene vengano adottate misure di sicurezza adeguate, nessun sistema online può garantire una protezione assoluta. Gli utenti sono pertanto invitati a mantenere riservate le proprie credenziali e a proteggere le informazioni personali sensibili.

8. Diritti degli utenti secondo il GDPR

Gli utenti residenti nell’Unione Europea e in Italia possono esercitare gratuitamente i diritti riconosciuti dal GDPR.

Tali diritti comprendono:

Diritto di accesso

Possibilità di ottenere informazioni sui dati personali trattati e sulle modalità del relativo utilizzo.

Diritto di rettifica

Possibilità di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Possibilità di richiedere l’eliminazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto alla revoca del consenso

Possibilità di ritirare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.

Diritto alla limitazione del trattamento

Possibilità di chiedere una limitazione temporanea dell’utilizzo dei propri dati personali.

Diritto di opposizione

Possibilità di opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse.

Diritto alla portabilità dei dati

Possibilità di ricevere i propri dati personali in formato strutturato e leggibile automaticamente per trasferirli ad altro fornitore.

Le richieste saranno generalmente gestite entro 30 giorni di calendario dalla ricezione.

Per garantire la sicurezza delle informazioni, Junemere può richiedere elementi di verifica dell’identità, come indirizzo email associato all’account o numero d’ordine.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Junemere può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a:

modifiche normative;
aggiornamenti dei servizi offerti;
cambiamenti tecnici della piattaforma;
nuove esigenze operative.

Nel caso di modifiche rilevanti, gli utenti potranno essere informati attraverso:

comunicazioni pubblicate sul sito;
avvisi nella homepage;
notifiche tramite email.

La versione aggiornata diventa efficace dal momento della pubblicazione sul sito.

Continuando a utilizzare i servizi Junemere dopo l’entrata in vigore delle modifiche, l’utente prende atto del nuovo contenuto dell’informativa.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il servizio clienti Junemere tramite i seguenti recapiti:

Sede aziendale:
10169 Somerset Ave, Detroit MI 48224, United States

Email assistenza:
contact@junemere.com

Telefono:
+1 (248) 693-5174

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (UTC-5)

Nota sulla conformità normativa

La presente Informativa sulla Privacy è stata predisposta per garantire il rispetto degli obblighi applicabili agli utenti residenti in Italia e nello Spazio Economico Europeo (SEE), assicurando una gestione trasparente e conforme dei dati personali secondo il GDPR, la normativa italiana vigente e le disposizioni europee applicabili.