Politica sulla riservatezza

Grazie per aver visitato Junemere. Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali e alla sicurezza dei dati di ogni utente. Ci impegniamo a raccogliere, conservare, utilizzare e proteggere i vostri dati personali in modo trasparente, legittimo, sicuro e responsabile.

La presente Informativa sulla Privacy è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR), alla Direttiva ePrivacy dell’Unione Europea e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Il presente documento descrive in dettaglio le modalità di raccolta, trattamento, condivisione e conservazione dei dati personali, nonché tutti i diritti riconosciuti agli interessati ai sensi della normativa vigente.

La presente informativa si applica a tutti i servizi offerti da Junemere agli utenti residenti in Italia e nello Spazio Economico Europeo (SEE).

1. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che visitano, navigano, registrano un account, effettuano acquisti o utilizzano i servizi del sito web Junemere.

Comprende tutte le attività di trattamento dei dati personali relative a:

  • navigazione del sito web;
  • registrazione dell’account;
  • acquisto dei prodotti;
  • gestione ed evasione degli ordini;
  • richieste di assistenza post-vendita;
  • comunicazioni con il servizio clienti;
  • altri scenari di utilizzo dei servizi online.

Accedendo al nostro sito, navigandolo, fornendo informazioni personali o utilizzando i nostri servizi, confermate di aver letto, compreso e accettato integralmente i termini della presente Informativa sulla Privacy.

Qualora non accettiate una qualsiasi parte della presente informativa, vi invitiamo a interrompere l’utilizzo dei nostri servizi.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi, migliorare l’esperienza utente e garantire la sicurezza delle transazioni.

Non effettuiamo raccolte eccessive o non conformi di dati personali.

I dati raccolti si suddividono in:

  • informazioni fornite volontariamente dall’utente;
  • informazioni raccolte automaticamente dal sistema.

2.1 Informazioni fornite volontariamente dall’utente

Durante la registrazione dell’account, l’acquisto di prodotti o le richieste di assistenza, l’utente può fornire volontariamente:

Dati identificativi personali

  • Nome e cognome;
  • Nome utente o nickname.

Informazioni di contatto

  • Indirizzo email;
  • Numero di telefono.

Informazioni relative agli ordini e all’esecuzione del contratto

  • Indirizzo di consegna;
  • Storico degli ordini;
  • Informazioni sui prodotti acquistati;
  • Registrazioni relative al servizio post-vendita.

Informazioni di comunicazione

  • Contenuti delle richieste inviate al servizio clienti;
  • Descrizione dei problemi;
  • Immagini o documenti forniti come prova.

Informazioni di pagamento

  • Ricevute o conferme di pagamento;
  • Registrazioni delle transazioni.

Le informazioni complete e sensibili relative a carte bancarie o conti di pagamento sono elaborate e protette direttamente dai fornitori di servizi di pagamento terzi. Junemere non conserva dati completi di pagamento sensibili.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visitate il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche non sensibili tramite strumenti di sicurezza e analisi, allo scopo di proteggere il sito e migliorare l’esperienza utente.

Queste informazioni includono:

Informazioni sul dispositivo e sulla rete

  • Indirizzo IP;
  • Modello del dispositivo;
  • Sistema operativo;
  • Tipo e versione del browser.

Informazioni sulle attività di navigazione

  • Orario di accesso;
  • Pagine visitate;
  • Tempo di permanenza;
  • Percorsi di navigazione;
  • Preferenze di utilizzo del sito.

Informazioni sulla provenienza del traffico

  • Canale di accesso al sito;
  • Fonte di provenienza della visita.

3. Cookie e tecnologie di tracciamento analoghe

Junemere utilizza cookie e tecnologie di archiviazione locale equivalenti nel pieno rispetto della Direttiva ePrivacy dell’UE, delle normative italiane sui cookie e dello standard Google Consent Mode v2.

I cookie non necessari vengono attivati esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente.

L’utente può gestire o revocare il consenso in qualsiasi momento.

3.1 Tipologie di Cookie e finalità

Cookie necessari (sempre attivi, senza necessità di consenso)

Garantiscono il corretto funzionamento delle funzioni essenziali del sito, tra cui:

  • mantenimento dello stato di accesso dell’account;
  • gestione della sessione ordine;
  • verifica delle autorizzazioni;
  • sicurezza della navigazione.

Questi cookie non possono essere disattivati poiché la loro rimozione potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito.

Cookie non necessari (richiedono il consenso dell’utente)

Comprendono:

  • cookie per il miglioramento dell’esperienza;
  • cookie analitici;
  • cookie statistici e di marketing.

Sono utilizzati per:

  • ottimizzare la visualizzazione delle pagine;
  • analizzare il traffico del sito;
  • migliorare i suggerimenti dei prodotti.

L’utente può scegliere liberamente se abilitarli o disabilitarli.

3.2 Gestione dei Cookie da parte dell’utente

L’utente può in qualsiasi momento:

  • visualizzare;
  • limitare;
  • eliminare;
  • modificare;
  • revocare

i cookie autorizzati tramite il banner CMP del sito o le impostazioni del browser.

Junemere conserva le registrazioni del consenso degli utenti per finalità di conformità normativa e verifica.

La disattivazione dei cookie non necessari influirà esclusivamente sulle funzioni personalizzate e non comprometterà le funzioni fondamentali di acquisto e gestione degli ordini.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate sulla base delle quattro principali basi giuridiche previste dal GDPR:

  • esecuzione del contratto;
  • consenso dell’utente;
  • obblighi di legge;
  • interesse legittimo.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità dichiarate e legittime.

Junemere non vende, affitta o utilizza impropriamente i dati personali degli utenti.

4.1 Gestione degli ordini e servizi di acquisto

Sulla base dell’esecuzione contrattuale, utilizziamo i dati personali per:

  • gestione dell’account;
  • creazione degli ordini;
  • verifica dei pagamenti;
  • consegna dei prodotti;
  • aggiornamento dello stato degli ordini;
  • gestione di resi e rimborsi;
  • assistenza completa post-vendita.

4.2 Servizio clienti e gestione delle richieste

Sulla base dell’esecuzione contrattuale e dell’interesse legittimo, utilizziamo i dati personali per:

  • rispondere alle richieste;
  • gestire reclami;
  • risolvere problemi relativi agli ordini;
  • fornire supporto tecnico e operativo.

4.3 Ottimizzazione del sito e miglioramento dell’esperienza

Sulla base dell’interesse legittimo, analizziamo i dati di navigazione per:

  • migliorare il processo di acquisto;
  • ottimizzare la struttura del sito;
  • migliorare la presentazione dei prodotti;
  • offrire una migliore esperienza utente.

4.4 Sicurezza e conformità normativa

Sulla base degli obblighi legali e dell’interesse legittimo, utilizziamo i dati per:

  • prevenire frodi online;
  • contrastare accessi abusivi;
  • individuare transazioni anomale;
  • proteggere il sito e gli account;
  • rispettare le normative europee e italiane;
  • collaborare con autorità competenti quando richiesto dalla legge.

5. Condivisione dei dati personali con soggetti terzi

Condividiamo i dati personali esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti e sempre nel rispetto della normativa applicabile.

Tutti i fornitori terzi coinvolti sono soggetti a obblighi contrattuali di protezione dei dati e devono rispettare i requisiti previsti dal GDPR.

Junemere non vende né concede in affitto i dati personali degli utenti a soggetti terzi non autorizzati.

I soggetti terzi autorizzati possono includere:

  • Fornitori tecnologici della piattaforma: Shopify (hosting del sito, archiviazione dati e manutenzione tecnica);
  • Fornitori di pagamento: gestione dei pagamenti e dei processi di regolamento finanziario;
  • Operatori logistici: consegna internazionale dei prodotti e aggiornamento delle informazioni di spedizione;
  • Servizi analitici e marketing: Google Analytics, statistiche pubblicitarie GMC (solo dati anonimizzati);
  • Autorità competenti: comunicazioni richieste dalla legge o per obblighi normativi.

6. Periodo di conservazione dei dati personali

Applichiamo il principio di conservazione minima necessaria e conformità temporale.

Al termine del periodo previsto, i dati vengono anonimizzati o eliminati definitivamente.

  • Dati relativi a ordini e transazioni: conservati per 5 anni, secondo gli obblighi fiscali e contabili applicabili al commercio elettronico internazionale in Italia;
  • Informazioni dell’account cliente: conservate fino alla chiusura dell’account; eliminate definitivamente entro 15 giorni dalla richiesta di cancellazione;
  • Comunicazioni con il servizio clienti: conservate per 2 anni per eventuali verifiche relative all’assistenza;
  • Registri di accesso al sito: conservati per 12 mesi e successivamente eliminati automaticamente;
  • Cookie: cookie necessari eliminati alla scadenza della sessione; cookie non necessari conservati per massimo 12 mesi.

7. Sicurezza dei dati e gestione delle violazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti, tra cui:

  • trasmissione crittografata HTTPS;
  • gestione dei permessi di accesso ai dati;
  • protezione dei server;
  • gestione conforme dei fornitori tecnologici.

Tali misure mirano a prevenire:

  • accessi non autorizzati;
  • perdita dei dati;
  • divulgazione indebita;
  • modifiche non autorizzate.

Gestione delle violazioni dei dati

Nel caso si verifichi una violazione dei dati personali o un incidente di sicurezza:

  • informeremo l’autorità italiana competente per la protezione dei dati entro 72 ore, quando richiesto dal GDPR;
  • informeremo tempestivamente gli utenti interessati nei casi in cui vi sia un rischio elevato per i loro diritti e libertà;
  • adotteremo misure correttive per ridurre i rischi.

Poiché nessun ambiente internet può garantire una sicurezza assoluta, invitiamo gli utenti a proteggere adeguatamente password e informazioni personali sensibili.

8. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR

Gli utenti residenti nell’Unione Europea e in Italia dispongono gratuitamente dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: ottenere informazioni sui propri dati personali conservati e sulle modalità di trattamento;
  • Diritto di rettifica: correggere dati personali inesatti o incompleti;
  • Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;
  • Diritto alla revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento i consensi precedentemente forniti;
  • Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere una limitazione temporanea dell’utilizzo dei dati;
  • Diritto di opposizione: opporsi ad alcuni trattamenti basati sull’interesse legittimo;
  • Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per trasferirli ad altri fornitori.

Le richieste saranno completate entro 30 giorni di calendario.

Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni di verifica come numero ordine o email registrata.

9. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy

Junemere può modificare periodicamente la presente informativa in base a:

  • aggiornamenti normativi;
  • modifiche delle regole della piattaforma;
  • esigenze operative e commerciali.

In caso di modifiche sostanziali, informeremo gli utenti tramite:

  • finestre informative sul sito;
  • comunicazioni nella homepage;
  • notifiche email.

La nuova versione entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Continuando a utilizzare il sito dopo l’aggiornamento, l’utente accetta le modifiche apportate.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti GDPR, potete contattare il nostro servizio clienti:

Sede aziendale:
10169 Somerset Ave, Detroit MI 48224, United States

Email assistenza:
contact@junemere.com

Telefono:
+1 (248) 693-5174

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (UTC-5)

Nota sulla conformità regionale

La presente Informativa sulla Privacy è pienamente conforme ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati personali per gli utenti in Italia e nello Spazio Economico Europeo (SEE), garantendo la tutela completa dei diritti legali degli utenti secondo il GDPR e le normative locali applicabili.