Informativa sulla Privacy GDPR

Grazie per aver visitato Junemere.

Attribuiamo grande importanza alla privacy dei dati personali e alla sicurezza delle informazioni di ogni utente. Raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali secondo principi di trasparenza, liceità e minimizzazione dei dati, rispettando rigorosamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR), la Direttiva ePrivacy dell’Unione Europea e le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Il nostro obiettivo è garantire pienamente i diritti legali degli utenti italiani in materia di privacy e protezione dei dati.

1. Panoramica della politica e principi di conformità

La presente Informativa sulla Privacy GDPR descrive tutte le regole relative al trattamento dei dati personali effettuato tramite il nostro sito.

La politica copre tutte le situazioni di utilizzo del servizio, tra cui:

  • navigazione del sito;
  • utilizzo dell’account;
  • acquisto dei prodotti;
  • gestione degli ordini;
  • servizi logistici e consegna;
  • assistenza post-vendita.

Junemere segue costantemente quattro principi fondamentali di conformità:

  • Raccolta minima dei dati necessari;
  • Finalità di utilizzo chiaramente definite;
  • Protezione completa dei dati durante tutto il ciclo di trattamento;
  • Priorità ai diritti degli utenti.

Non raccogliamo dati oltre le finalità dichiarate, non utilizziamo impropriamente le informazioni personali e non divulghiamo dati senza autorizzazione.

Durante la visita del sito, la scelta dei prodotti, l’invio degli ordini, la consegna e le richieste di assistenza, trattiamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire il servizio e migliorare l’esperienza utente, nel pieno rispetto delle normative europee e italiane sulla protezione dei dati.

2. Ambito di applicazione della presente politica

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti finali che visitano o utilizzano il sito ufficiale Junemere e i relativi servizi, inclusi:

  • visitatori del sito;
  • utenti registrati;
  • clienti che effettuano acquisti;
  • utenti che contattano il servizio clienti tramite email o telefono.

La politica copre tutte le attività di trattamento dei dati personali, tra cui:

  • navigazione del sito;
  • registrazione dell’account;
  • selezione e acquisto dei prodotti;
  • gestione delle transazioni;
  • consegna internazionale;
  • resi e assistenza post-vendita;
  • comunicazioni con il servizio clienti;
  • analisi del sito e ottimizzazione dell’esperienza utente.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi.

Non raccogliamo informazioni sensibili non pertinenti.

Le categorie principali sono:

3.1 Informazioni identificative

Comprendono:

  • nome del destinatario;
  • informazioni identificative di base dell’account;
  • dati associati all’identità dell’ordine.

Utilizziamo tali dati per:

  • verifica dell’ordine;
  • conferma dell’identità del cliente;
  • corretta esecuzione del servizio.

3.2 Informazioni di contatto

Comprendono:

  • indirizzo email;
  • numero di telefono valido.

Sono utilizzate per:

  • notifiche relative agli ordini;
  • aggiornamenti sulla spedizione;
  • assistenza post-vendita;
  • comunicazioni relative a eventuali problemi.

3.3 Informazioni per la consegna e l’evasione dell’ordine

Comprendono:

  • indirizzo completo di consegna in Italia;
  • codice postale;
  • eventuali note relative alla consegna.

Sono necessarie per:

  • organizzare la spedizione internazionale;
  • verificare la consegna;
  • gestire eventuali anomalie logistiche.

3.4 Informazioni relative agli ordini e alle transazioni

Comprendono:

  • prodotti acquistati;
  • numero ordine;
  • data della transazione;
  • stato dell’ordine;
  • storico dell’assistenza;
  • dettagli dell’acquisto.

Sono utilizzate per:

  • gestione degli ordini;
  • verifica delle transazioni;
  • assistenza post-vendita;
  • tracciabilità del servizio.

3.5 Informazioni relative ai pagamenti

Tutti i dati di pagamento vengono elaborati tramite il sistema ufficiale di pagamento Shopify e fornitori di pagamento conformi.

Junemere non conserva:

  • numeri completi delle carte bancarie;
  • password di pagamento;
  • codici di sicurezza;
  • altre informazioni finanziarie sensibili.

Riceviamo esclusivamente le informazioni necessarie per verificare il risultato della transazione e gestire la riconciliazione degli ordini.

3.6 Dati tecnici e di navigazione del sito

Comprendono:

  • pagine visitate;
  • durata della navigazione;
  • tipo di dispositivo;
  • informazioni del browser;
  • dati IP anonimizzati;
  • cookie e dati anonimi raccolti tramite tecnologie equivalenti.

Sono utilizzati per:

  • sicurezza del sito;
  • ottimizzazione dell’esperienza;
  • prevenzione di accessi anomali;
  • miglioramento dei servizi.

4. Finalità legittime del trattamento dei dati personali

Tutti i trattamenti dei dati personali effettuati da Junemere hanno una base giuridica chiara e vengono utilizzati esclusivamente per finalità dichiarate.

Le principali finalità includono:

Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati per:

  • verificare le informazioni dell’ordine;
  • confermare lo stato della transazione;
  • gestire il processo dell’ordine;
  • completare il ciclo di vendita internazionale.

Servizi di consegna internazionale

Utilizziamo i dati per:

  • organizzare la spedizione;
  • aggiornare lo stato logistico;
  • gestire problemi di consegna;
  • completare la consegna su tutto il territorio italiano.

Servizio clienti

Utilizziamo i dati per:

  • rispondere alle richieste prima dell’acquisto;
  • fornire informazioni sugli ordini;
  • gestire richieste di assistenza;
  • garantire continuità del servizio.

Gestione dei diritti post-vendita

Utilizziamo i dati per:

  • gestire richieste di reso;
  • elaborare rimborsi;
  • organizzare sostituzioni o reinvii;
  • gestire richieste di risarcimento per prodotti danneggiati.

Ottimizzazione del sito

Utilizziamo dati anonimi per:

  • migliorare le funzionalità del sito;
  • ottimizzare il processo di acquisto;
  • migliorare l’esperienza di navigazione.

Sicurezza delle transazioni

Utilizziamo i dati per:

  • individuare transazioni fraudolente;
  • bloccare ordini sospetti;
  • proteggere account e pagamenti;
  • mantenere il corretto funzionamento del sito.

Obblighi legali

Utilizziamo i dati per:

  • rispettare le normative europee e italiane;
  • conservare registrazioni richieste dalla legge;
  • collaborare con verifiche da parte delle autorità competenti.

5. Condivisione dei dati e trattamento da parte di terzi

Junemere non vende, non affitta e non condivide intenzionalmente in modo improprio alcun dato personale degli utenti.

Condividiamo esclusivamente le informazioni strettamente necessarie con fornitori qualificati, quando indispensabile per fornire il servizio.

Tutti i partner terzi:

  • sottoscrivono accordi di protezione dei dati;
  • rispettano il GDPR e le normative italiane;
  • possono utilizzare i dati esclusivamente per finalità autorizzate.

I soggetti coinvolti possono includere:

  • operatori logistici internazionali;
  • fornitori ufficiali di pagamento;
  • Shopify e servizi tecnici di gestione della piattaforma;
  • fornitori conformi di analisi dati.

È vietato ai soggetti terzi:

  • utilizzare i dati per finalità diverse;
  • divulgarli senza autorizzazione;
  • trasferirli impropriamente ad altri soggetti.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

L’utilizzo dei cookie sul sito è conforme alla nostra Politica sui Cookie e allo standard Google Consent Mode v2.

La gestione distingue:

Cookie necessari

Consentono il funzionamento essenziale del sito e vengono caricati senza consenso.

Cookie non necessari

Inclusi:

  • cookie funzionali;
  • cookie analitici;
  • cookie marketing.

Vengono caricati esclusivamente dopo il consenso preventivo dell’utente.

Non sono attivati automaticamente e non si presume il consenso implicito.

L’utente può in qualsiasi momento:

  • accettare;
  • rifiutare singole categorie;
  • revocare completamente il consenso;
  • modificare le preferenze.

La disattivazione dei cookie non necessari non influisce su:

  • acquisto;
  • pagamento;
  • gestione degli ordini;
  • monitoraggio della spedizione.

7. Periodo di conservazione e cancellazione dei dati

Junemere stabilisce i periodi di conservazione secondo il principio:

durata del servizio + obblighi legali di conservazione

Alla scadenza, i dati vengono anonimizzati, cancellati o distrutti in modo sicuro.

Regole principali:

  • Dati relativi agli ordini: conservati per 5 anni per assistenza post-vendita, verifica delle transazioni e controlli di conformità;
  • Comunicazioni con il servizio clienti: conservate per 2 anni dopo la chiusura della richiesta;
  • Registri di navigazione del sito: dati statistici anonimi conservati per 12 mesi;
  • Dati relativi a controversie: conservati fino alla completa conclusione della controversia;
  • Dati cookie e tracciamento: secondo quanto indicato nella Politica sui Cookie, massimo 12 mesi.

Quando non esiste più alcun obbligo legale di conservazione, i dati vengono eliminati definitivamente tramite procedure tecniche sicure.

8. Diritti degli utenti secondo il GDPR

In qualità di utenti dell’Unione Europea e dell’Italia, avete il diritto gratuito di esercitare:

Diritto di accesso

Richiedere informazioni sui dati personali conservati e sulle modalità di trattamento.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione o l’integrazione di dati errati o incompleti.

Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

Richiedere la cancellazione dei dati quando non esiste una base legale per conservarli.

Diritto alla limitazione del trattamento

Richiedere la sospensione temporanea di determinati trattamenti.

Diritto di opposizione

Opporsi ai trattamenti basati sull’interesse legittimo, inclusi alcuni utilizzi marketing.

Diritto alla portabilità dei dati

Richiedere i propri dati in formato strutturato e leggibile automaticamente.

Diritto alla revoca del consenso

Revocare in qualsiasi momento autorizzazioni relative a cookie e tracciamento.

Diritto GPC (Global Privacy Control)

Supportiamo gli standard Global Privacy Control. Gli utenti possono attivare il segnale GPC del browser per limitare la condivisione dei dati e il tracciamento pubblicitario.

Tempi di risposta

Dopo la ricezione della richiesta, completeremo la verifica e la gestione entro 30 giorni di calendario.

Nei casi complessi, il termine potrà essere esteso fino a ulteriori 30 giorni, informando l’utente sullo stato della procedura.

Email dedicata all’esercizio dei diritti privacy:
contact@junemere.com

9. Basi giuridiche del trattamento

Tutte le attività di trattamento dei dati personali si basano sui quattro fondamenti previsti dal GDPR:

Consenso dell’utente

Per:

  • cookie;
  • marketing personalizzato;
  • attività non necessarie.

Necessità contrattuale

Per:

  • gestione degli ordini;
  • consegna;
  • assistenza post-vendita.

Obblighi legali

Per:

  • conservazione delle registrazioni;
  • verifiche normative;
  • obblighi fiscali e amministrativi.

Interesse legittimo

Per:

  • sicurezza del sito;
  • prevenzione delle frodi;
  • miglioramento dei servizi.

10. Aggiornamenti della politica e comunicazioni agli utenti

Junemere può aggiornare questa Informativa sulla Privacy in base a:

  • modifiche legislative;
  • aggiornamenti della piattaforma;
  • evoluzione dei servizi.

In caso di modifiche rilevanti relative a:

  • trattamento dei dati;
  • diritti degli utenti;
  • tempi di conservazione;

informeremo preventivamente gli utenti tramite:

  • comunicazioni sul sito;
  • finestre informative;
  • email.

La nuova versione entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.

Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente la versione aggiornata della politica per mantenere piena consapevolezza dei propri diritti.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a:

  • trattamento dei dati personali;
  • protezione della privacy;
  • esercizio dei diritti GDPR;
  • contenuti della presente politica;

potete contattare il nostro team di assistenza conforme.

Sito ufficiale:
junemere.com

Email assistenza:
contact@junemere.com

Telefono:
+1 (248) 693-5174

Sede aziendale:
10169 Somerset Ave, Detroit MI 48224, United States

Area di consegna:
Italia (tutto il territorio nazionale)

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (UTC-5)